기업에서 새로운 인재를 채용하는 경우이거나 경력직 이직을 하는 구직자의 경우, 최종 합격 전 거쳐야 하는 단계가 인재 평판 조회, 레퍼런스 체크(Reference Check)입니다. 서류와 면접만으로 지원자의 진짜 모습을 파악하기 어려운 경우라면 더욱더 중요한 단계입니다.
오늘은 인재 평판 조회, 레퍼런스 체크의 의미와 주요 절차, 조회 시 질문하는 주요 항목에 대한 이해에 대하여 상세히 알아보도록 하겠습니다.
인재 평판 조회(Reference Check)
레퍼런스 체크는 채용 후보자의 과거 직장 동료나 상사에게 해당 후보자의 실제 업무 능력, 대인 관계, 성과 등을 확인하는 과정입니다. 단순한 재직유무, 경력 확인을 넘어 후보자의 실제 모습을 파악할 수 있는 중요한 채용의 단계입니다.
레퍼런스 체크가 필요한 이유
다양한 사유가 있을 수 있지만, 대부분 아래의 3가지를 확인하게 됩니다.
- 숨겨진 정보 발견 : 서류와 면접에서 드러나지 않는 후보자의 실제 모습을 파악할 수 있습니다.
- 리스크 관리 : 잠재적인 문제점을 사전에 발견하여 채용 실패를 방지할 수 있습니다.
- 조직 적합성 평가 : 후보자가 우리 조직 문화에 잘 맞을지 예측할 수 있습니다.
레퍼런스 체크 조회 대상 선정
현재 재직 중인 회사의 동료, 상사에게는 연락하지 않는 것이 일반적입니다. 어쩔 수 없이 현 직장에 연락을 해야 한다면 반드시 후보자의 동의를 얻은 이후에 진행하여야 합니다.
- 직전 직장의 상사, 동료
- 함께 프로젝트를 수행했던 구성원
- 후보자가 추천한 레퍼리
* 레퍼리(Referee) : 레퍼런스 체크 요청을 받고 후보자의 평판을 진술해 주는 사람
레퍼런스 체크 진행 과정
레퍼런스 체크 조회 절차
레퍼런스 체크 조회는 구인을 진행하는 회사에서 직접 진행하는 경우도 있지만, 별도 써치펌에 의뢰하여 진행하는 경우도 있습니다.
- 후보자의 동의 획득 : 평판 조회 진행에 대한 후보자의 동의를 반드시 얻어야 합니다.
- 평가자 선정 : 객관적인 평가가 가능한 사람을 선정합니다.
- 질문 준비 : 직무 관련성 높은 구체적인 질문을 준비합니다.
- 평가 실시 : 대부분 전화를 통해 평가를 진행합니다.
- 결과 분석 : 수집된 정보를 토대로 종합적인 분석을 진행합니다.
레퍼런스 체크 시 주요 평가 항목 및 질문
주요 업무 성과부터 팀워크, 의사소통 과정에 대한 질문으로 이루어 집니다.
- 업무 성과
- 후보자가 주도한 가장 성공적인 프로젝트는 무엇인가요?
- 업무 목표 달성도는 어떠했나요? - 팀워크 및 의사소통 능력
- 팀 내에서 후보자의 역할은 어떠했나요?
- 갈등 상황에서 후보자의 대처 방식은 어땠나요? - 리더십
- 후보자의 리더십 스타일을 어떻게 평가하시나요?
- 팀원들의 성장을 위해 어떤 노력을 했나요? - 성장 가능성
- 후보자의 가장 큰 강점은 무엇인가요?
- 개선이 필요한 부분이 있다면 무엇인가요? - 재고용 의사
- 기회가 된다면 후보자와 다시 일하고 싶으신가요? 그 이유는 무엇인가요?
레퍼런스 체크 시 주의사항
최대한 공정하고 객관적으로 평가하는 것이 중요합니다.
- 객관성 유지: 한 사람의 의견에 치우치지 않도록 여러 평가자의 의견을 종합합니다.
- 비밀 보장: 평가 내용은 철저히 비밀로 유지합니다.
- 차별 금지: 업무와 무관한 개인적인 질문은 피합니다.
- 일관성 유지: 모든 후보자에게 동일한 기준을 적용합니다.
오늘은 인재 평판 조회, 레퍼런스 체크의 의미와 주요 절차, 조회 시 질문하는 주요 항목에 대한 이해에 대하여 상세히 알아보았습니다.
레퍼런스 체크 과정은 채용 과정의 마지막 단계에서 중요한 역할을 합니다. 이 과정을 통해서 조직에 정말 필요한 인재를 찾을 수 있으며, 채용 후 발생할 수 있는 문제를 미리 방지할 수 있습니다. 구인하는 회사의 입장에서는 철저한 준비와 체계적인 실행계획을 수립하여 진행하시고, 구직자의 경우에는 평상시 레퍼리의 확보와 함께 주요 질문에 대한 가이드를 제공하는 것이 좋습니다. 이상, 해피바이러스였습니다.
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