쇼핑 좋아하시죠? 꼭 필요한 물건을 살 때도 있지만, SNS를 하다 보면 중간중간 광고가 나오는 경우가 많은데, 클릭하고 들어가 보면 정말 사고 싶은 마음이 굴뚝같을 때가 많은 것 같습니다. 많이 참고하는 리뷰수, 평점등을 보기도 하는데, 오늘은 쇼핑을 조금 더 스마트하게, 전문가 의견을 참고할 수 있는 방법에 대하여 소개해 드립니다. 꼭 참고하셔서 안전하고 낭비 없는 쇼핑생활되셨으면 좋겠습니다.
공정거래위원회 ‘소비자24’ 서비스 개요
24시간 열린 소비자포털 ‘소비자24’ 서비스입니다.
‘소비자24’는 정부, 공공, 민간 기관에 분산되어 있는 정보를 맞춤형으로 제공하고 피해구제기관에 대한 종합신청창구를 마련함으로써, 소비생활 중 발생할 수 있는 피해에 대한 예방과 함께 실제 피해가 발생하더라도 이를 쉽게 구제받을 수 있도록 지원하는 서비스입니다.
그동안 리콜 대상이거나 위해한 상품임에도 불구하고 이를 잘 알지 못하고 구입하거나, 상품이나 서비스를 이용하다가 피해를 입은 경우에도 구제받을 수 있는 방법이나 기관을 잘 몰라서 피해구제를 받지 못하는 불편이 있었습니다.
이러한 소비자피해 및 불편을 줄이기 위하여 공정거래위원회는 다른 정부기관, 공공기관 및 민간기관과 함께 ’소비자24’를 구축하여, 국민에게 실시간으로 상품별 리콜정보를 제공하고 여러 기관에 분산되어 있는 피해구제 신청 창구를 한 곳에 마련하였습니다.
상품안전정보(상품정보/리콜정보/인증정보)
26개 기관이 보유하고 있는 1,000만 건의 상품/안전정보를 종합하여 소비자에게 제공하는 부분으로, 소비자는 스마트폰으로 상품 바코드를 찍거나 상품명 등을 입력하여 정보를 조회할 수 있고, 관심 있는 상품을 등록하여 향후 발생되는 리콜정보에 대해 자동 알림 메시지를 받을 수도 있습니다.
피해구제/분쟁조정 신청
69개 기관의 접수창구를 한 곳에 모아 구축한 부분으로, 소비자는 모바일 앱, 인터넷 포털 중에 이용하기 편리한 방법을 택하여 적합한 피해구제기관과 상담/피해구제 신청을 처리할 수 있습니다.
스마트한 소비 “상품 비교정보”
한국형 컨슈머리포트로 시험결과, 제품별 특징, 구매가이드 등을 제공하는 서비스입니다.
곧 무더운 여름이 다가올 것을 대비하여 ‘가정용 선풍기’를 예로 들어 설명드리겠습니다.
- 포털창에 ‘소비자24’로 검색을 합니다.
- 홈페이지 중간의 “비교정보”를 선택합니다.
- 검색란에 “선풍기”라고 입력하고 “검색”을 누르게 되면 사진과 같이 상품이 비교된 제품 항목이 나오게 됩니다.
※ 대다수의 상품이 검색되지만, 현재 유통되는 모든 상품정보를 제공하지는 않습니다. - 시험•평가 대상 브랜드 및 제품 : 제조사와 제품모델까지 모자이크 없이 투명하게 제공됩니다.
- “풍량” 측정한 결과 최소제품이 어떤 것이고, 최대제품이 어떤 것인지, 바로 제조사와 모델명 제공하고, “최대 풍속”, “소음” 등의 평가항목에도 자세한 제품정보가 나옵니다.
- 또한 특정상품의 제품결함이 있는 경우 자세한 안내가 이루어지고 있습니다.
- 추가로 해당 상품들의 관리 방법까지 설명하고 있습니다.
소비자의 입장에서는 어떤 것이 좋은 제품인지, 구매 시 고려해야 할 부분은 어떤 것인지, 리콜 정보가 있다면 어떤 제품인지 한눈에 파악이 가능합니다. 더 이상 넘쳐흐르는 광고와 리뷰, 평점에 혹하지 않고, 소비자24에서 권장해 주는 제품만 선택해도 후회 없는 제품 구매가 되지 않을까 합니다.
참고로, 문자 알림 서비스도 신청하시면 소비자24에서 제공하는 다양한 비교정보를 문자메시지(SMS)로 받아 볼 수도 있습니다.
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오늘은 현명한 소비에 도움이 되는 ‘소비자24’의 한국형 컨슈머리포트 “비교정보” 서비스에 대하여 알아보았습니다. 정부기관에서 진행하는 사이트라서 조금 더 신뢰할 수 있는 서비스이지 않을까 합니다. 제품 구매 전에 한 번쯤 들어가 보셔서 꼼꼼히 살펴보신 후 구매하신다면 좋겠습니다. 이상, 해피바이러스였습니다.
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